Доступность туризма начинается не только с пандусов и лифтов. Важны подготовленные специалисты, адаптированные маршруты и внимание к особенностям каждого путешественника. Именно на этом сосредоточились авторы проекта «Туризм Доступно Всем», который реализует АНО «Центр инклюзивной культуры и социального проектирования» при поддержке Фонда президентских грантов.
Команда проекта определила три основных направления работы: подготовка гидов, создание условий для людей с ОВЗ и внимание к инфраструктуре. Одной из ключевых задач стало формирование профессионального сообщества специалистов, которые смогут самостоятельно организовывать и проводить инклюзивные экскурсии.
«Доступный туризм – это не только пандусы и лифты. Это внимание к деталям, готовность слышать и умение создавать среду, где комфортно каждому. Инклюзивный туризм начинается с формирования профессионального сообщества гидов, экспертов и партнеров, готовых развивать это направление», – рассказала руководитель проекта «Туризм Доступно Всем» Юлия Демиденко.
В рамках проекта 20 гидов и экскурсоводов Ленинградской области прошли обучение по программе повышения квалификации. Специалисты изучили нормативные требования к доступной среде, этику общения и сопровождения, методы адаптации маршрутов и принципы универсального дизайна.
Полученные знания участники смогли проверить на практике. Для этого организаторы провели три тестовые поездки с участием фокус-групп разных нозологий. Один из маршрутов прошел по Выборгу. Участники посетили библиотеку Аалто, Рыцарский дом, Выборгский замок, прогулялись по Старому городу и побывали в усадьбе Киискиля.
Еще один маршрут объединил места воинской славы – музей-панораму «Прорыв», мемориалы «Невский пятачок» и «Синявинские высоты».
Особенность тестовых поездок заключалась в том, что маршруты проверяли непосредственно вместе с гостями на креслах-колясках. Гиды учились работать с группой, участники которой передвигаются с разной скоростью, находить удобные пандусы и оказывать помощь там, где она действительно необходима.
Такой подход позволяет увидеть ограничения среды, которые могут оставаться незаметными при обычном осмотре. В результате адаптация маршрута становится практической задачей, а не формальностью.
«Мне было важно, чтобы поездку мог организовать не только автор проекта – чтобы рядом появились обученные специалисты, готовые вести инклюзивные группы, и чтобы объекты становились доступнее», – подчеркнула Юлия Демиденко.
Итоги проекта представили на двухдневной конференции 23 и 24 сентября в Санкт-Петербурге и Гатчине. Участники обсудили вопросы развития инклюзивного туризма, осмотрели адаптированные номера, познакомились со специализированным транспортом, поработали в библиотеке для слепых, приняли участие в мастер-классе и посетили Гатчинский дворец.
Работа над созданием доступной туристической среды продолжается. Команда проекта уже готовит новые маршруты по Выборгу. Идея «Туризма Доступно Всем» постепенно выходит за рамки отдельных поездок: подготовленные специалисты, проверенные маршруты и внимание к реальным потребностям людей с ОВЗ создают условия, при которых путешествие становится возможным для каждого. [47]
По материалам пресс-службы Комитета общественных коммуникаций Ленинградской области
